為什麼 Apple ID 驗證失敗？認證錯誤與帳號被鎖常見原因解析

2025-04-15

(文：ＷenHsin 圖：Naiyu)

近期有不少 iPhone 用戶在「設定」中看到「更新 Apple ID 設定」的提示，即使輸入正確密碼，也會跳出「認證失敗」或「未知錯誤」的訊息，甚至導致帳號遭鎖、無法正常使用。

這篇文章將彙整 Apple 官方說明、網路實測與用戶經驗，解析可能原因與實用解法，協助你快速排除錯誤、避免帳號被鎖定。

常見原因整理：

短時間內在多裝置頻繁登入 / 登出

Apple ID若短時間內在多台 iPhone、iPad 或 Mac 登入與登出同一帳號，系統會啟動安全機制，要求重新驗證帳號資訊。

密碼外洩或異常裝置嘗試登入
當 Apple 偵測到帳號在不尋常地點或裝置被嘗試登入，即便本人未操作，也會跳出安全提醒要求驗證。

Apple ID 長期未使用或未驗證
帳號若長時間未登入、未下載 App 或未使用 iCloud，也可能被視為不活躍帳號，引發驗證提示。

帳號資訊未填寫完整
若帳號內缺少備用信箱、聯絡資訊或付款方式，也可能被系統判定為資訊不完整，跳出提示要求補齊。

iOS 系統版本過舊
iOS 系統版本過舊或出現 Bug若設備長時間未更新 iOS 系統，可能因系統錯誤導致 Apple ID 驗證卡住，無法完成設定同步。

Apple 認證伺服器異常（近期主因）
自 2025 年 3 月 26 日起，出現大量用戶回報即使輸入正確密碼仍出現「未知錯誤」或「認證失敗」。
主因來自 Apple 認證伺服器異常，【此時請勿持續輸入密碼或嘗試重設】，否則帳號恐被自動上鎖，需等待 24 小時才能解鎖。

解法整理：如何排除「更新 Apple ID 設定」錯誤？

查看 Apple 系統狀態頁面

✅ 綠燈：Apple 服務正常，可進行驗證

⚠️ 黃燈／紅燈/ 橘燈：代表服務異常，只能等待 Apple 修復伺服器錯誤

重置 iPhone 網路設定

若網路異常可能導致無法連上認證伺服器，可嘗試重置網路設定：設定 > 一般 > 移轉或重置 iPhone > 重置 > 重置網路設定

重新啟動 iPhone

部分狀況可透過強制重啟排除錯誤：

🔁 Face ID 款 iPhone 強制重開機

適用機型：iPhone X、XS、11、12、13、14 系列及更新機型

快速按一下「音量增加（+）」鍵

快速按一下「音量降低（-）」鍵

長按「電源鍵」約 10 秒，看到 Apple 標誌後放開

🔁 iPhone 7 / 8 / SE（第 2、3 代）

同時按住「電源鍵」+「音量降低鍵（－）」

約 5～10 秒後，螢幕變黑、出現 Apple 標誌即可放開

🔁 iPhone 6s / SE（第 1 代）

同時按住「電源鍵」+「Home 鍵」

約 5～10 秒後出現 Apple 標誌即可放開

請避免以下行為，以免帳號遭鎖❗

1.短時間內重複輸入錯誤密碼
2.換網路、換設備重複驗證
3.頻繁修改 Apple ID 密碼

若遇到上述情況，建議先確認伺服器是否異常，不要急著改密碼或重複嘗試登入，以免帳號被系統自動鎖定。

若帳號已被鎖，該怎麼辦？

可聯繫 Apple 客服請求協助解鎖，一般處理時間為 24 小時內。

✅ Apple 線上客服：https://getsupport.apple.com/
✅ Apple 電話客服：0800-020-021（台灣免付費專線）

只要依照以上方法操作，大多數情況都能成功解除提示，恢復正常使用 Apple ID。

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